A empresa Distribuidora de Medicamentos Santa Cruz Ltda vem, por meio deste, comunicar: Por determinação do fornecedor Aché, efetuaremos o recolhimento voluntário do produto: CLOR NEBIVOLOL 5MG C/60 COMP e DICLOR BETAISTINA 24MG 30CP Lotes: 2210654.
Motivo: Como medida preventiva, a Aché está procedendo com o recolhimento voluntário do lote 2210654 dos medicamentos acima. O fornecedor esclarece que foi constatado um desvio pontual na embalagem secundária (cartucho) de algumas unidades do medicamento cloridrato de nebivolol 5 mg, sendo esta referente a uma possível troca com o cartucho do produto dicloridrato de betaistina 24 mg. A informação do número de lote é localizada na parte inferior do cartucho. Salienta que a empresa optou por recolher todo lote 2210654 disponível no mercado, ainda que o produto cloridrato de nebivolol 5 mg não apresente desvio, estando dentro dos parâmetros de qualidade, segurança e eficácia. Por fim, ratifica que os demais lotes disponíveis no mercado destes medicamentos podem ser consumidos normalmente. O fornecedor informa que segue o compromisso de garantir qualidade, eficácia e segurança de seus produtos junto aos pacientes, profissionais de saúde e parceiros de negócio.
Em caso de dúvida, solicitamos entrar em contato com a equipe da Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected].
Para a devolução da quantidade em seu estoque, solicitamos que informe através do Portal da Devolução Web e efetue a devolução imediata do produto.
Serão recolhidos pela Santa Cruz somente os lotes comercializados e cadastrados na Devolução Web.
Setor Regulatório / Farmacêutico
Atenciosamente,
Distribuidora de Medicamentos Santa Cruz LTDA.